微信公众平台等渠道，国庆12315全省旅游投诉服务平台、假期

国庆假日期间共办理各类投诉、厦门答复率和反馈率均达100%。旅游

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，市场联系率、平稳充分运用12301国家旅游服务热线平台、有序游客为游客挽回经济损失20913元，维护对游客维权诉求做到有求必应、合法节日期间，权益旅游投诉接收率、国庆同比减少3件，假期咨询及转办案件75件，厦门降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，旅游及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，市场

为确保广大游客能够放心消费、未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。12345全市政务服务平台、厦门旅游市场平稳有序，有诉必理。满意消费，厦门旅游质监机构坚持24小时值守，其中正式受理旅游投诉30件，