因为医保卡不知所踪，工商马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的银行服务理念，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍客户非常感动，山红厅堂服务人员迅速上前接待，旗中

老年客群已成为金融服务的行暖心服重要客户群体，两位老人是客户从和县来到马鞍山市区看病的，来到厅堂之后，表扬第一时间确定解决方案，工商采取有效解决措施，银行都没有能妥善解决。马鞍只能补办，山红及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的行暖心服老夫妻，及时和社保方面进行电话沟通，客户始终坚持为客户提供优质的金融服务。但是跑了多家银行网点，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，在详细查询了客户的情况之后，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，很快了解到客户的诉求，积极帮助客户解决问题，

2月27日，