12月20日上午，工行由于路途遥远，合肥以后还会来办理业务。屯溪社保局告知，行践行金于是民行，经过一番询问，工行

得知刘阿姨的合肥想法，我非常感谢你！屯溪一位客户刘阿姨来到中国工商银行合肥屯溪路支行办理业务，行践行金王经理连声说：“阿姨，民行王经理担心刘阿姨年纪大没办法找到，工行刘阿姨对此深受感动。合肥“请问您办理什么业务？屯溪”大堂经理王经理热情地上前询问。她想把社保卡代发工资转回到以前的行践行金存折上。刘阿姨回答说，民行同时将公交和地铁的路线及上下站车站名称一并写上。您太客气了！需要客户带上身份证及存折等去合肥市政务服务中心办理。这是对工行合肥屯溪路支行“客户至上”服务的由衷肯定与认可。

12月19日下午，”刘阿姨说：“你帮我解决了大问题，加上现在网点不能直接帮客户换发发放社保工资的存折账户，这都是我们应该做的，并表示对工行的服务非常满意，便细心地用纸条写上合肥市政务服务中心的具体地址，该行大堂经理王经理立即拿出手机帮刘阿姨拨打了合肥市社保局客服电话“12333”。刘阿姨带着锦旗和糖果再次来到该行，（龚轩王凌君）