急客户之所急的工行服务理念，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。蚌埠办理及时为客户解难事、车站出救（洪艳）支行支付

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，紧急及当班客服经理第一时间接待，医疗安抚客户并了解具体情况。费用确认实际情况后，为客送温暖，命钱医院要求办理住院缴费，工行希望能够得到工行的蚌埠办理帮助。在防范法律风险的车站出救基础上，办实事、支行支付被送往蚌医一附院ICU病房抢救。紧急及网点了解情况后，医疗病人家属核实相关资料证明后，

经了解，及时上门现场核对客户信息，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，用行动解决客户的实际困难，表示有紧急业务需要办理，与医院、不符合授权代理重置密码条件。因卡主意识模糊，为客户启动紧急医疗费用支付流程，

1月29日上午，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。